Szenario
Du betreust Herrn W. (72), der seit dem Tod seiner Frau zurückgezogen lebt. Er öffnet die Tür nur widerwillig.
KI-Coach
Herr W. sagt: «Ich brauche niemanden. Lassen Sie mich in Ruhe.» Wie reagierst du?
Ich würde seine Aussage ernst nehmen und nicht drängen. Vielleicht sage ich: «Das verstehe ich. Ich bin da, wenn Sie möchten.» Und dann schaue ich, ob er vielleicht doch ins Gespräch kommt.
Aktives Zuhören & Empathie
✓
Sicher
Neues Thema
KI-Coach
Gut, weiter geht's! Eine Kollegin erzählt dir, dass sie sich von einer betreuten Person persönlich angegriffen fühlt. Was rätst du ihr?
DE